Доставка и оплата заказа

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Доставка заказов осуществляется из Санкт-Петербурга.

После оплаты вам на почту, которую вы указали при оформлении заказа, придет уведомление о том, что заказ принят. Вся дальнейшая информация по движению заказа будет приходить на электронную почту. Пожалуйста, не забывайте проверять папку «Спам»/«Нежелательное»/«Рассылки», если вы не увидели письмо от нас.
По всем вопросам, связанным с оформлением заказа, можно написать на почту shop@stenders.ru - вам обязательно ответят.

Оформить заказ на косметику в нашем интернет-магазине можно только на физическое лицо. Для того, чтобы оформить заказ на юридическое лицо, пожалуйста, обратитесь на почту sales@stenders.ru

 

ОПЛАТА ЗАКАЗА 

Обратите внимание! В нашем интернет-магазине доступна только онлайн оплата. Оплаты при получении нет.   

В нашем интернет-магазине для Вас доступны следующие способы оплаты:

  1. Банковские карты. Мы принимаем к оплате банковские карты VISA, MASTERCARD, MAESTRO, Мир, American Express и JCB. Подробная инструкция по оплате https://goo.su/IEY. Если у Вас не проходит оплата банковскими картами во время оформления заказа, попробуйте повторить оплату из личного кабинета, раздел «Мои заказы» - «Оплатить заказ». Если оплата не удалась, свяжитесь с нами по телефону 8-800-100-97-46.

  2. Оплата через интернет-банкинг Альфа-клик. Подробная инструкция по оплате тут.

 

ДОСТАВКА ЗАКАЗА

В зависимости от региона Вы можете выбрать доставку курьерской службой или доставку в пункты выдачи заказов. Доставку в основном мы осуществляем в пункты выдачи Boxberry. Вы можете подобрать удобный пункт выдачи по ссылке https://boxberry.ru/find_an_office и написать его в комментариях к заказу или дождаться звонка от менеджера и подобрать удобный пункт вместе.

Доставка осуществляется из Санкт-Петербурга. Сроки доставки указаны средние и могут меняться в зависимости от загрузки курьерских служб. В предпраздничные и дни распродаж возможны задержки при доставках. Мы советуем в это время выбирать доставку в пункты выдачи.
Обратите внимание, что обработка и отправление заказов в нашем интернет-магазине осуществляется только в рабочие (будние) дни.

  • В случае доставки курьером до двери, в день доставки вам придет смс-оповещение и курьер свяжется с вами за час. Интервал доставки с 10 до 18. В случае, если вам необходима доставка в вечернее время с 18 до 22, укажите это в комментариях к заказу. Вечерний интервал возможен не во всех регионах и согласовывается с менеджером интернет-магазина.
  • В случае доставки до пункта выдачи ожидайте смс-уведомления или уведомления в соц. сетях. После получения уведомления о том, что заказ готов к выдаче, можно приходить в пункт выдачи и получать заказ. С нашего сайта вам также придет уведомление с адресом выбранного вами пункта.

РЕГИОН

СРОК ДОСТАВКИ

Москва (в пределах МКАД)

Московская область

Санкт-Петербург (в пределах КАД)

Ленинградская область

Другие города

Удаленные регионы и населенные пункты

3-4

3-4

3-4

3-4

4-11

11-22

 

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

  1. Рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа. 

  2. Бесплатная доставка осуществляется от 3000 р. по всей России. Для бесплатной доставки сумма заказа должна быть равна 3000 р. ПОСЛЕ применения всех скидок и промо купонов. 

  3. Стоимость доставки не меняется в зависимости от способа доставки. 

Для Белоруссии и Казахстана доставка платная независимо от суммы заказа. Стоимость доставки зависит от удаленности вашего региона и рассчитывается при оформлении заказа. Минимальная стоимость доставки 600 рублей.

По техническим причинам мы не отправляем в Белоруссию и Казахстан туалетную воду и косметические средства в упаковке под давлением (бальзам после бритья, гель-пенка для душа и т.п)

 

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

Для всех заказов у нас доступно вскрытие при получении. Необходимо проверить целостность товара и соответствие содержания коробки вашему заказу.

Обратите внимание, что по законодательству Российской Федерации косметическая продукция и средства гигиены относятся к невозвратным товарам. После получения заказа вами от курьера или в пункте выдачи, мы имеем право отказать вам в возврате или обмене товара.

Однако, если все же у вас возникли вопросы по качеству товара уже после его доставки, напишите нам на почту shop@stenders.ru, и мы обязательно рассмотрим ваше обращение и постараемся найти решение.

 

ПО ВОПРОСАМ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗОВ

Менеджер интернет-магазина Ефим

Адрес электронной почты: shop@stenders.ru 

Моб. телефон: +7 (911) 090-43-50 (в рабочие дни с 10 до 18)

 

 

  • Бесплатная доставка

    Мы бесплатно доставляем заказы от 3000 руб. по Москве и Санкт-Петербургу

  • Безопасный
    платеж

    Надёжное 256bit SSL шифрование платёжных данных

  • Бесплатные образцы

    Получайте бесплатные образцы продуктов при заказе онлайн

  • Природные компоненты

    Наша продукция вдохновлена северной природой

  • Подарочная упаковка

    Мы можем превратить вашу покупку в красивый подарок