Условия продажи товаров дистанционным способом

 

Мы рады приветствовать Вас на сайте компании STENDERS www.stenders-cosmetics.ru (далее по тексту «Сайт»).

Настоящие условия продажи товаров (далее по тексту «Условия продажи») являются публичной офертой Продавца, предлагающей заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных далее.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Условиями продажи, и если Вы не согласны с каким-либо положением нижеприведенных условий, Вам предлагается отказаться от дистанционной покупки Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом на сайте www.stenders-cosmetics.ru, и обратиться в любой из удобных Вам магазинов STENDERS.

Договор купли-продажи товаров заключается между:

Общество с ограниченной ответственностью «СТЕНДЕРС Ритейл», местонахождение: 191119, г. Санкт-Петербург, ул. Социалистическая, д. 14, литера А, пом. 15-Н, комната 2, офис 407, ОГРН 1167847150130 («Продавец») и физическим лицом, достигшим возраста 14 лет, приобретающим товары на сайте www.stenders-cosmetics.ru, исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности («Покупатель»).

В Условиях продажи, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Товары – парфюмерно-косметическая и иная продукция марки STENDERS, предлагаемая к продаже Продавцом на территории Российской Федерации на сайте www.stenders-cosmetics.ru.

Предложение Продавца – информация о Товарах, предлагаемых к продаже на сайте www.stenders-cosmetics.ru. Специальное предложение - Предложение Продавца, содержащее информацию о скидках, подарках, иных особых условиях приобретения Товаров. Продавец не обязан указывать, что Предложение является Специальным.

Подарок – любой товар по усмотрению Продавца, предлагаемый Продавцом в качестве бонуса к заказу Покупателя, оформляемому согласно условиям Специального предложения.

Сайт – сайт www.stenders-cosmetics.ru.

1. Общие положения

Все Предложения Продавца действительны исключительно на сайте www.stenders-cosmetics.ru, если не указано иное. Срок действия каждого Предложения, в том числе Специального, устанавливается Продавцом.

Все Предложения действительны в отношении Товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца.

Все Специальные предложения действительны в отношении Товаров и Подарков, имеющихся в наличии на складе Продавца. В случае отсутствия на складе Продавца Подарка по Специальному предложению, Продавец имеет право в одностороннем порядке заменять без уведомления Покупателя первоначально предложенный Подарок на другой Подарок, имеющийся в наличии у Продавца. Замена Подарка не является нарушением со стороны Продавца. Денежный эквивалент Подарков не выплачивается. Покупатель, в зависимости от условий Специального предложения, имеет право на получение не более чем по одной штуке каждого Подарка из числа предложенных.

Заказ, сделанный Покупателем после истечения срока действия Предложения Продавца, может быть принят к исполнению только с согласия Продавца.

ТОВАРЫ

Перечень Товаров определяется Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменять перечень Товаров без уведомления Покупателя. Подробная информация о наименовании Товаров, об их основных потребительских свойствах и о цене содержится на сайте www.stenders-cosmetics.ru. Прочая информация наличествует на этикетке и/или упаковке Товара. Срок годности Товаров составляет не менее 2 (двух) месяцев с даты их отправки Покупателю, если иное не указано в Специальном предложении на сайте www.stenders-cosmetics.ru

ЦЕНЫ

Цены на Товары обозначены в рублях РФ, включая НДС, без учета стоимости доставки. Цены могут меняться Продавцом в любое время в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.

2. Оформление и оплата заказа

2.1. Общие положения по оформлению заказов

Оформив заказ, Вы извещаете Продавца о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете безоговорочное согласие на заключение договора розничной купли-продажи на действующих Условиях продажи. Договор розничной купли-продажи товаров считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары в соответствии с настоящими Условиями продажи.

Покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до передачи ему заказа. Поскольку отказ Покупателя от заказа в тот момент, когда заказ уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой заказа, Продавец вправе не принимать к исполнению заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на отказ от заказов.

До момента оплаты Покупателем ранее заказанных Товаров, в том числе Товаров, доставка которых осуществляется в момент оформления нового заказа, Продавец вправе отложить исполнение обязательств по исполнению нового заказа Покупателя вплоть до момента погашения Покупателем имеющейся задолженности перед Продавцом или предложить Покупателю иной способ оплаты.

Если у Продавца имеются основания усматривать какие-либо злоупотребления в действиях Покупателя в отношении оформления заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение Условий продажи.

Продавец имеет право без уведомления отказать в заключении договора купли-продажи лицам, не согласным с Условиями продажи и/или допускающим (ранее допустившим) существенные нарушения Условий продажи.

Продавец не сообщает информацию о статусе и содержании заказа третьим лицам.

2.2. Оформление заказа на сайте www.stenders-cosmetics.ru

ОФОРМЛЕНИЕ

Для оформления заказа на сайте www.stenders-cosmetics.ru Покупатель выбирает интересующие его Товары путем нажатия на кнопку «В корзину» напротив изображения соответствующего Товара.

При первом оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: пол, имя, отчество, фамилию, полный адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Данная информация вносится Покупателем в регистрационную форму на Сайте и может быть в дальнейшем частично отредактирована Покупателем в связи с изменением ранее сообщенной информации. При первом оформлении заказа Покупатель регистрирует в системе свой индивидуальный логин и пароль. Впоследствии свой логин и пароль Покупатель вводит в специальную форму при каждом оформлении нового заказа на Сайте. Продавец не изменяет информацию, сообщенную о себе Покупателем, без согласия Покупателя.

Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении заказа, если Покупатель (или кто-то другой за него) в ходе оформления заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении договора купли-продажи.

Завершение оформления заказа на Сайте осуществляется Покупателем путем нажатия на кнопку «Подтвердите свой заказ». С этого момента, если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, договор купли-продажи товаров дистанционным способом с Продавцом считается заключенным Покупателем на настоящих Условиях продажи.

После регистрации заказа Покупателя в системе Продавца на электронный адрес Покупателя в течение 24 часов поступает электронное сообщение о подтверждении регистрации заказа с указанием общей суммы заказа к оплате Покупателем и стоимости доставки. Данное сообщение не является гарантией доставки заказа в полном объеме в случае отсутствия на складе или снятия с производства того или иного Товара.

АДРЕСНАЯ КНИГА

При заказе Товаров на Сайте Покупатель имеет право зарегистрировать в Адресной книге несколько различных адресов доставки своего заказа на территории РФ, Республики Беларусь, Республики Казахстан с указанием ФИО получателей данного заказа. Если Покупатель указывает в качестве получателя своего заказа иное лицо, то при оплате заказа при получении данный получатель (плательщик) считается предоставившим ООО «СТЕНДЕРС Ритейл» (ОГРН 1167847150130) свое согласие на обработку своих персональных данных любым, не запрещенным законом способом, в целях доставки Товаров, получения информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации, а также для передачи своих персональных данных партнерским организациям ООО «СТЕНДЕРС Ритейл». Все претензии по оплате и возврату заказа будут решаться между Продавцом и лицом, оплатившим заказ.

ОПЛАТА

При заказе на Сайте www.stenders-cosmetics.ru заказ может быть оплачен как в порядке предоплаты в безналичной форме в рублях РФ, так и при получении заказа наличными денежными средствами в рублях РФ в соответствии с выбранным типом доставки.

Продавец принимает следующие безналичные способы оплаты: банковский перевод, оплата при помощи системы электронных платежей QIWI, Webmoney, Яндекс.деньги, либо по пластиковой банковской карте Visa, Master Card.

3. Обработка заказа

Под обработкой заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии заказанного Покупателем Товара и (если применимо) Подарков на складе Продавца и подготовка заказа к отправке Покупателю.

Срок обработки заказа Продавцом составляет от одного до пятнадцати рабочих дней с даты получения Продавцом заказа Покупателя. Срок обработки заказа зависит от наличия заказанных Товаров и (если применимо) Подарков на складе Продавца.

В случае отсутствия какого-либо Товара из числа заказанных Покупателем и/или (если применимо) Подарков на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе в одностороннем порядке исключить данный Товар и/или (если применимо) Подарок из заказа Покупателя. В этом случае стоимость заказа будет пересчитана Продавцом в одностороннем порядке с учетом выбытия позиции отсутствующего Товара.

Продавец вправе без уведомления Покупателя объединить несколько заказов в одно отправление, либо упаковать заказ в несколько отправлений (посылок) согласно требованиям, предъявляемым организациями курьерской и прочих служб доставки, к весу, габаритам и прочим характеристикам посылок.

4. Доставка заказа

4.1. Общие положения по доставке

После завершения обработки заказа Продавец осуществляет доставку заказа Покупателю. Доставка заказа осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц - организаций курьерской службы доставки (далее «Курьерская служба» или «Служба доставки»). Способ доставки определяется Покупателем в момент оформления заказа.

Доставка заказа осуществляется в пределах территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан по адресу Покупателя, указанного при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке заказа.

Для своевременной доставки заказа Покупателю рекомендуется указать точный почтовый адрес, включая почтовый индекс.

В зависимости от Предложения Продавца Покупатель может участвовать в расходах на доставку, оплачиваемых Продавцом.

Стоимость доставки зависит от региона и от способа доставки.

4.2. Курьерская доставка

Доставка заказа по адресу, указанному Покупателем, осуществляется курьерской службой АО «Армадилло Бизнес Посылка» (DPD). Доставка курьерской службой доступна не для всех регионов России, Республики Беларусь и Республики Казахстан. Узнать, доступна ли доставка курьерской службой АО «Армадилло Бизнес Посылка» в Ваш регион Вы можете в «Корзине», а также по телефону 8 800 250 44 34.

Обязанность Продавца по доставке Товара Покупателю посредством курьерской доставки является исполненной с момента доставки Товара в место, указанное Покупателем при оформлении заказа.

В случае если доставка Товара произведена в установленный срок, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом.

При курьерской доставке Покупатель оплачивает стоимость заказа и стоимость курьерской доставки, если в Предложении Продавца не были указаны иные условия оплаты.

При курьерской доставке Покупателю необходимо проверить целостность упаковки, после вскрытия упаковки проверить комплектность и целостность товара в присутствии курьера. Если выявлены повреждения или товар не соответствует заказу, то Покупателю необходимо в присутствии курьера составить претензию, сделать фотографии поврежденного товар и упаковки и отказаться от приемки заказа.

5. Возврат товара

5.1. Возврат товаров надлежащего качества

В соответствии с пунктами 1, 2, 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Пожалуйста, вскрывайте заказ сразу после его получения в присутствии курьера. В случае повреждения товара предъявляйте претензии курьеру, который в вашем присутствии составит Акт об обнаружении недостачи или повреждении товара.

До передачи товара в собственность и, если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества, покупатель вправе в любой момент отказаться от приёмки Товара, оплатив Продавцу стоимость доставки Товара до покупателя. В соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19 января 1998 г. возврат парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества после передачи товара Покупателю не допускается.

5.2. Возврат товаров ненадлежащего качества

При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться к продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В случае обращения к продавцу покупатель должен заполнить форму претензии с описанием проблемы. К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Срок ответа на претензию продавцом ограничен десятью днями с момента получения претензии от Покупателя.

Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец, требование покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или продавец не несёт за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы, заменить покупателю товар на аналогичный. Покупатель также имеет право отказаться от замены и потребовать возврата денежных средств.

6. Возврат денежных средств

Если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, Продавец гарантирует Покупателю возврат стоимости Товара, а также, в применимых случаях, возврат стоимости доставки и стоимости обратной пересылки Товара, при условии соблюдения Покупателем вышеуказанных условий по возврату Товаров на следующих условиях:

  1. При оплате заказа безналичным способом – путем перечисления денежных средств на карту Покупателя, с которой была произведена оплата Товара, после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Продавец не несет ответственность за действия банка-эмитента карты Покупателя;
  2. При оплате заказа наличными денежными средствами возврат денежных средств осуществляется путем почтового перевода денежных средств на адрес почтового отделения по полному почтовому адресу Покупателя после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Продавец не несет ответственность за действия ФГУП «ПОЧТА РОССИИ» по осуществлению выплаты денежного перевода получателю. Денежные средства возвращаются по почтовому адресу, указанному Покупателем в регистрационных данных.

Требование Покупателя о возврате денежных средств может быть направлено Продавцу путем обращения Покупателя на сервисную линию Продавца по телефону 8 985 926 32 32, или направления письменного запроса на адрес электронной почты shop@stenders.ru.

7. Персональные данные

Регистрируясь на Сайте, и/или оформляя заказ товаров любым из предлагаемых Продавцом способов, и/или подписываясь на электронную рассылку новостей, Покупатель дает ООО «СТЕНДЕРС Ритейл» (ОГРН 1167847150130) свое согласие на обработку своих персональных данных и адреса своей электронной почты любым, не запрещенным законом способом, в целях получения заказываемых Товаров, информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации, а также для передачи своих персональных данных и адреса своей электронной почты партнерским организациям ООО «СТЕНДЕРС Ритейл». Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем посредством письменного уведомления Продавца на адрес электронной почты shop@stenders.ru. Продавец прекращает обработку персональных данных Покупателя по истечении 180 дней с даты получения такого уведомления.

Покупатель гарантирует верность и полноту своих персональных данных на дату их предоставления Продавцу и обязуется своевременно извещать Продавца об их изменении для целей надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по обработке и доставке заказов. Покупатель, не известивший или несвоевременно известивший Продавца об изменении своих персональных данных, несет риски, связанные с задержкой в исполнении Продавцом своих обязательств, установленных настоящими Правилами продажи.

Продавец гарантирует обеспечение конфиденциальности персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

8. Прочее

Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять Условия продажи при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на сайте.

Договор купли-продажи считается заключенным в отношении поступившего заказа на условиях, изложенных на сайте. Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного договора купли-продажи товаров дистанционным способом в случае отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи, а также в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.

Адрес для направления писем, претензий, рекламаций: 191119, г. Санкт-Петербург, ул. Социалистическая, д. 14, литера А, пом. 15-Н, комната 1, офис 406 или на электронную почту shop@stenders.ru.